شروط الخدمة

التحديث: 6 أكتوبر 2026
لطلب خادم، راجع صفحة شراء RDP.

المقدمة

تمثل هذه الشروط والأحكام كامل اتفاقية الخدمة وتنطبق على جميع معاملاتك بصفتك «عميلاً» مع Rdp.Monster ككل. تحل هذه الشروط محل أي وعود شفهية مقدمة من Rdp.Monster أو موظفيها. إذا توصلت إلى اتفاق مع أي من الممثلين الرسميين لـ Rdp.Monster، يرجى التأكد من تقديمها كتابياً، وإلا فلن تُعتبر صالحة.

قبول الشروط

يرجى قراءة شروط الخدمة هذه بالكامل وبعناية قبل شراء أي من خدماتنا. بشراء أي خدمة من خدماتنا، فإنك تقر صراحة بأنك ملزم بالشروط المدرجة هنا.

التعريفات

«نحن»، «المزود»، «الشركة»، أو «Rdp.Monster» تشير إلى Rdp.Monster. «أنت»، «الخاص بك»، «العميل»، «Customer» و«العضو» تشير إلى الشخص أو الكيان الذي يشتري الخدمات منا.

سياسة تخزين المحتوى والنسخ الاحتياطي

جميع المحتويات المخزنة على خوادمنا من قبل العملاء تقع على مسؤولية العميل وحده، ولا تتحمل Rdp.Monster أي مسؤولية عن الاحتفاظ بنسخ احتياطية لتلك المحتويات. يقع على عاتق العميل مسؤولية إجراء نسخ احتياطية منتظمة للمحتويات المخزنة على الخوادم.

تسليم الخادم

تُسلَّم خطة الاستضافة الخاصة بك (VPS / RDP) تلقائيًا خلال نحو 10 ثوانٍ بعد تأكيد الدفع. وإذا تعثّرت خطوة آلية، يُكمل فريقنا التسليم يدويًا خلال 24 دقيقة من تأكيد الدفع. أما الخوادم المخصّصة فقد يستغرق تسليمها من 2 إلى 72 ساعة حسب نوع الخادم.

توفّر الخدمة (SLA)

نستهدف توفّرًا شهريًا بنسبة 99.9% لكل خادم VPS وRDP وخادم مخصّص، يُقاس عبر نظام المراقبة المستقل المنشور على صفحة الحالة. إذا انخفض توفّر خدمة ما عن 99.9% خلال شهر ميلادي لأسباب تعود إلينا، تواصل معنا عبر الدردشة خلال 30 يومًا: نضيف إلى حسابك على rdp.monster رصيدًا يتناسب مع مدة التوقف. لا يُحتسب: الصيانة المُعلن عنها مسبقًا، والهجمات أو الإساءات الصادرة من خادم العميل، والتغييرات التي يجريها العميل داخل خادمه، والأحداث الخارجة عن سيطرتنا المعقولة.

الإلغاءات

سنلغي خدمتك يدوياً إذا لم يكن هناك دفع مؤكد بعد يوم واحد من تاريخ استحقاق الفاتورة. في مثل هذه الحالات، ستُمحى جميع البيانات المتعلقة بالخدمة لأجل خصوصية وسلامة العميل. لا يمكن استعادة أي بيانات مفقودة.

نزاعات الدفع، استرداد المدفوعات والاستردادات

لا تُستردّ المدفوعات نقدًا. وعند الموافقة على استرداد، يُضاف المبلغ رصيدًا إلى حسابك على rdp.monster ويمكنك استخدامه في أيٍّ من خدماتنا. يوافق العميل على التواصل مع فريق الفوترة عبر الدردشة ومحاولة حل أي مشكلة في الفوترة قبل فتح نزاع أو طلب استرداد عبر البنك.

سياسة برنامج الإحالة

تم تصميم برنامج الإحالة لدينا لمكافأة العملاء الذين يحيلون عملاء جدداً إلى Rdp.Monster. ومع ذلك، فإن الأنشطة التالية محظورة تماماً وستؤدي إلى إلغاء أرباح الإحالة وإمكانية إغلاق الحسابات المرتبطة:

• إحالة الذات باستخدام حسابات متعددة لكسب العمولات.

• إنشاء حسابات وهمية أو مكررة فقط لاستغلال نظام الإحالة.

• الانخراط في أنشطة احتيالية مثل استرداد الدفعات أو النزاعات على الطلبات المُحالة.

إذا قررنا أن عميلاً قد انتهك هذه القواعد، فإننا نحتفظ بالحق في احتجاز أرباح الإحالة واتخاذ الإجراءات اللازمة، بما في ذلك تعليق أو إنهاء الحساب، دون إشعار مسبق.

تحديد المسؤولية

لا يمكن تحميل Rdp.Monster مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو عقابية أو تعطيلية أو غيرها من الأضرار التبعية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر فقدان الأرباح، والأضرار المتعلقة بتلف أو حذف الملفات/محتويات الموقع وبيانات البريد الإلكتروني ومحتويات قواعد البيانات. ينطبق ذلك بصرف النظر عما إذا كان العميل ملتزماً بعقد أم لا، حتى لو تم إخطارنا أو تنبيهنا مسبقاً بأي أضرار محتملة.

تعديلات شروط الخدمة

يجوز لـ Rdp.Monster، حسب تقديرها الخاص، تعديل أو تغيير هذه الاتفاقية من وقت لآخر دون أي إشعار مسبق. سيتم نشر شروط الخدمة المعدلة على موقع Rdp.Monster وستدخل حيز التنفيذ فوراً لجميع العملاء الحاليين والمستقبليين. ستُستبدل جميع الشروط السابقة في مثل هذه الحالات.

الأنشطة

الأنشطة المحظورة: تُحظر بعض الإجراءات بشكل صارم أثناء استخدام المنتجات المقدمة من rdp.monster. الانخراط في أي من الأنشطة التالية قد يؤدي إلى إنهاء حسابك دون استرداد. تشمل الأنشطة المحظورة، على سبيل المثال لا الحصر:

1. إرسال أو تلقي رسائل بريد إلكتروني تجارية غير مرغوب فيها أو رسائل غير مهمة (junk mail) أو spam، أو المشاركة في مخططات هرمية.
2. توزيع أي محتوى غير قانوني، بما في ذلك مواد صريحة تتضمن أطفالاً.
3. مشاركة محتوى محمي بحقوق طبع ونشر أو علامات تجارية أو براءات اختراع دون إذن مناسب.
4. تحريف أصل المحتوى من خلال التلاعب برؤوس البريد الإلكتروني.
5. تعطيل الخدمة عن المستخدمين الآخرين أو العملاء أو المضيفين أو الشبكات.
6. المشاركة في هجمات Denial-of-Service ضد أطراف ثالثة أو ضد rdp.monster.
7. محاولة الوصول إلى البيانات أو الأنظمة أو الشبكات بدون إذن.
8. نقل مواد تشجع على إيذاء الأفراد أو التشهير أو القسوة على الحيوانات.

لا تتحمل Rdp.Monster أي مسؤولية عن حركة المرور أو الأنشطة. تقع على عاتق العميل مسؤولية ضمان بقاء عناوين IP الخاصة بنا نظيفة وخالية من القوائم السوداء أو أي ادعاءات. الإرهاب، ومحتوى الاعتداء الجنسي على الأطفال، وهجمات DDoS محظورة. يرجى ملاحظة أن الشروط والأحكام المذكورة أعلاه قابلة للتغيير، وتقع على عاتقك مسؤولية مراجعتها بانتظام لأي تحديثات.

SpamHaus

تُعتبر Spamhaus على نطاق واسع سلطة في مراقبة الرسائل غير المرغوب فيها والمخاطر المرتبطة بها. عندما يظهر عنوان IP أو نطاق على Spamhaus، فإنه عادةً ما يشير إلى أنه تم وصفه كمصدر للرسائل غير المرغوب فيها أو شبكات الروبوتات أو أنشطة التصيد. نحترم سلطة SpamHaus! إذا تم إدراج خادمك، فإن نظامنا سيقوم تلقائياً بـ blackhole عنوان IP.