Termos de serviço
Atualização: 6 de outubro de 2026
Introdução
Estes termos e condições representam a totalidade do acordo de serviço e aplicam-se a todas as suas transações como «Cliente» com a Rdp.Monster como um todo. Esses termos prevalecem sobre quaisquer promessas verbais feitas pela Rdp.Monster ou seus funcionários. Se você firmou um acordo com qualquer representante oficial da Rdp.Monster, certifique-se de que ele seja fornecido por escrito, caso contrário não será considerado válido.Aceitação dos termos
Leia atentamente estes termos de serviço por completo antes de adquirir qualquer um de nossos serviços. Ao adquirir qualquer um deles, você declara expressamente que está vinculado aos termos aqui listados.Definições
«Nós», «nos», «Provedor», «Empresa» ou «Rdp.Monster» referem-se à Rdp.Monster. «Você», «seu», «Cliente», «Customer» e «Membro» referem-se à pessoa ou entidade que adquire serviços conosco.Política de armazenamento de conteúdo e backup
Todo conteúdo armazenado em nossos servidores pelos clientes é exclusivamente por conta e risco do cliente, e a Rdp.Monster não tem qualquer responsabilidade por manter backups desse conteúdo. É responsabilidade do cliente realizar backups regulares do conteúdo armazenado nos servidores.Entrega do servidor
Seu plano de hospedagem (VPS / RDP) é entregue automaticamente, em cerca de 10 segundos após a confirmação do pagamento. Se uma etapa automática falhar, nossa equipe conclui a entrega manualmente em até 24 minutos após o pagamento confirmado. Para servidores dedicados, a entrega pode levar de 2 a 72 horas, dependendo do tipo de servidor.Disponibilidade do serviço (SLA)
Buscamos uma disponibilidade mensal de 99,9% em cada VPS, RDP e servidor dedicado, medida pelo nosso monitoramento independente publicado na página de status. Se um serviço ficar abaixo de 99,9% em um mês civil por motivos de nossa responsabilidade, fale conosco pelo chat em até 30 dias: creditamos sua conta rdp.monster proporcionalmente ao tempo fora do ar. Não contam: manutenções anunciadas com antecedência, ataques ou abusos vindos do servidor do cliente, alterações feitas pelo cliente dentro do servidor e eventos fora do nosso controle razoável.Cancelamentos
Cancelaremos manualmente seu serviço se não houver pagamento confirmado 1 dia após o vencimento da fatura. Nesses casos, todos os dados relacionados ao serviço serão apagados para garantir a privacidade e a segurança do cliente. Não é possível restaurar dados perdidos.Disputas de pagamento, chargebacks e reembolsos
Os pagamentos não são reembolsados em dinheiro. Quando um reembolso é concedido, ele é feito como crédito na sua conta rdp.monster, que pode ser usado em qualquer um dos nossos serviços. O cliente concorda em contatar nossa equipe de faturamento pelo chat e tentar resolver qualquer problema de cobrança antes de abrir uma disputa ou um chargeback.Política do programa de indicações
Nosso programa de indicações foi concebido para recompensar clientes que indicam novos clientes à Rdp.Monster. No entanto, as seguintes atividades são estritamente proibidas e resultarão no cancelamento dos ganhos por indicação e na possível encerramento das contas associadas:
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Indicar a si próprio usando várias contas para obter comissões.
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Criar contas falsas ou duplicadas exclusivamente para explorar o sistema de indicações.
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Realizar atividades fraudulentas como chargebacks ou disputas em pedidos indicados.
Se determinarmos que um cliente violou essas regras, nos reservamos o direito de reter os ganhos por indicação e tomar as medidas necessárias, incluindo suspensão ou encerramento da conta, sem aviso prévio.
Limitação de responsabilidade
A Rdp.Monster não pode ser responsabilizada por quaisquer danos indiretos, incidentais, punitivos, perturbadores ou outros danos consequentes, incluindo, entre outros, lucros cessantes, danos relacionados à corrupção ou exclusão de arquivos / conteúdo do site, dados de e-mail e conteúdo de bancos de dados. Isso se aplica independentemente de o cliente estar ou não em contrato, mesmo que sejamos informados ou advertidos antecipadamente sobre possíveis danos.Alterações aos termos de serviço
A Rdp.Monster pode, a seu exclusivo critério, alterar ou modificar este acordo a qualquer momento, sem aviso prévio. Os termos modificados serão publicados no site da Rdp.Monster e entrarão em vigor imediatamente para todos os clientes existentes e futuros. Todos os termos anteriores serão substituídos nesses casos.Atividades
Atividades proibidas: certas ações são estritamente proibidas durante o uso de produtos fornecidos pela rdp.monster. Realizar qualquer uma das atividades a seguir pode resultar no encerramento da sua conta sem reembolso. As atividades proibidas incluem, mas não se limitam a:- Enviar ou receber e-mails comerciais não solicitados, junk mail, spam ou participar de esquemas em pirâmide.
- Distribuir qualquer conteúdo ilegal, incluindo material explícito envolvendo crianças.
- Compartilhar conteúdo protegido por direitos autorais, marcas registradas ou patentes sem a devida autorização.
- Falsificar a origem do conteúdo manipulando cabeçalhos de e-mail.
- Interromper o serviço para outros usuários, clientes, hosts ou redes.
- Participar de ataques de Denial-of-Service contra terceiros ou contra a rdp.monster.
- Tentar acessar dados, sistemas ou redes sem autorização.
- Transmitir material que incentive danos a pessoas, difamação ou crueldade contra animais.